ARERA, Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, proroga al 13 aprile il blocco dei distacchi delle utenze. Nuovi criteri di rateizzazione delle bollette. Semplificato l’invio della bolletta elettronica.
Lo scorso 1° Aprile, il Presidente del Consiglio Giuseppe Conte ha annunciato in conferenza stampa di aver firmato il Dpcm che proroga fino al 13 aprile 2020 le misure fin qui adottate per il contenimento del contagio da Covid-19. A tal proposito è intervenuta anche l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente. L’intento è tutelare famiglie e imprese dalla crisi finanziaria generata dall’emergenza Coronavirus. L’Autorità dichiara quindi sospesi i distacchi delle utenze (energia, acqua, gas) per i soggetti morosi.
Sospensione distacchi delle utenze: soggetti interessati
La sospensione dei distacchi delle utenze fino al 13 aprile riguarda:
- tutti i clienti in bassa tensione, per l’elettricità;
- per il gas tutti i clienti domestici e quelli non domestici con consumo non superiore a 200.000 Smc/anno;
- per il settore idrico si fa riferimento a tutte le tipologie di utenze domestiche e non domestiche.
Le forniture di energia elettrica, gas ed acqua eventualmente sospese, limitate o disattivate dal 10 marzo 2020 verranno quindi rialimentate secondo quanto previsto dall’Autorità. Allo stesso modo, dal 13 Aprile, termine del periodo di proroga, il fornitore interessato a disalimentare o ridurre la fornitura del cliente moroso è tenuto a riavviare la relativa procedura di sospensione e procedere nuovamente alla sua costituzione in mora. In particolare, con riferimento al settore idrico, il gestore è chiamato a rinnovare tutte le comunicazioni previste dalla disciplina vigente per la sospensione/limitazione/disattivazione della fornitura.
Previsti nuovi criteri di rateizzazione
L’Autorità ha previsto inoltre nuovi criteri di rateizzazione in caso di mancato pagamento delle bollette:
- in scadenza o emesse nel periodo di blocco;
- che contabilizzano i consumi relativi al periodo di blocco.
Gli operatori dei servizi di tutela, titolari di contratti PLACET e del Servizio Idrico Integrato sono tenuti ad inserire un’offerta di rateizzazione al cliente nella prima comunicazione di sollecito o nella comunicazione di costituzione in mora. Tale offerta di rateizzazione deve prevedere il pagamento degli importi senza applicazione di interessi.
Bollette elettroniche
Tra i disagi riscontrati in questo periodo, vi è sicuramente quello legato al possibile ritardo nella consegna della posta. Per tale motivo gli operatori, come ha spiegato l’ARERA, possono inviare le bollette anche in formato elettronico a quei clienti/utenti che abbiano messo a disposizione il proprio recapito di posta elettronica o di telefono mobile. Contestualmente gli operatori potranno ricordare che il pagamento può essere svolto anche attraverso metodi automatici (come la domiciliazione bancaria, postale o su carta di credito). Nel caso in cui il cliente/utente opti per la recezione della bolletta (elettricità e gas) in formato elettronico al posto di quella cartacea avrà inoltre diritto ad uno sconto.
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